Menurut hasil produksinya, industri dibagi menjadi dua yaitu industri jasa dan industri manufaktur, apabila industri manufaktur memproduksi barang seperti motor, laptop, dan makanan yang mana bentuk fisiknya bisa dipegang dilihat dan dirasakan. Maka industri jasa menghasilkan produk berupa layanan atau jasa kepada pelanggannya, seperti industri transportasi seperti bus kereta api dan pesawat industri tersebut menyediakan layanan atau jasa kepada pelangganya berupa jasa pengantaran manusai dan orang dari satu tempat ke tempat lain dalam waktu yang cepat dan kondisi nyaman. Memahami sistem produksi di sebuah industri jasa hendaknya dilakukan secara menyeluruh supaya memperoleh pemahaman yang sempurna tentang sistem industri jasa tersebut.
Berikut 2 contoh sistem industri jasa yang kami uraikan sesuai ciri-ciri sistem produksi yang diungkapkan menurut dr Vincent Gasperz bahwa terdapat 4 elemen yang mendasari sistem produksi yaitu komponen, tujuan, aktivitas dan mekanisme yang berkaitan.
 |
| Gambar 1.0. Industri Jasa Lion Air |
Sistem Produksi di industri Jasa Pesawat Lion Air
Siapa dari kita yang belum pernah naik pesawat lion Air? Saya yakin mayoritas penduduk Indonesia yang sering melakukan travelling pernah menaiki pesawat lion air, pesawat lion air menguasai hampir mayoritas slot penerbangan di tanah air, harga tiket yang paling murah diantara maskapai lain serta jam penerbangan yang jarang telat untuk saat ini menempatkan lion air sebagai pemimpin di dalam industri jasa pesawat terbang di Indonesia.
Apa Komponen sistem industri lion Air?
Komponen sistem industri pesawat lion air sangat kompleks dan pada tulisan ini penulis membagi 5 komponen penyusun yakni manusia, material, mesin, metode, money, pesawat lion memiliki banyak sumber daya manusia yang melimpah di berbagai lini perusahaan, mulai dari pramugari, pilot, teknisi pesawat, karyawan administrasi perusahaan, supir bus lion, pegawai kebersihan, manajer, sekretaris dan direksi perusahaan.
Setiap penerbangan biasanya terdapat lebih dari 6 pramugari di pesawat, apabila lion air di tahun 2021 memiliki 283 pesawat maka lebih dari 2000 pramugari yang harus lion air pekerjakan. Itu perkiraan jumlah pramugari belum termasuk jumlah pilot, teknisi dan karyawan perusahaan lainnya. Apabila jumlah pramugari berkurang menjadi 1000 pramugari, atau jumlah pesawat yang aktif hanya 100 pesawat maka perusahaan lion air akan merasakan kesusahan di dalam menjalankan sistem industrinya. Karena itu, demi keberlangsungan sistem industri, maka lion air harus terus menjaga keseimbangan komponen perusahaannya.
Apa Tujuan sistem industri Lion Air?
Perusahaan Lion Air mempunyai tujuan yang tercantum di dalam visi misi perusahaan. Beberapa visi misi dari perusahaan lion air adalah Dapat menghubungkan pulau antar pulau di daerah Indonesia, Inovatif dalam pelayanan yang prima dan sopan. Inovatif dalam pemenuhan kebutuhan pelanggan setiap waktu di pesawat
Apa saja Aktivitas sistem industri Lion Air?
Aktivitas utama dari Lion Air adalah menyediakan jasa layanan transportasi pesawat terbang dari satu tempat ke tempat lainnya di Indonesia, adapun aktivitas turunan dari aktivitas utama, adalah aktivitas perbaikan, perawatan dan pembelian pesawat. Aktivitas lainnya yang berkaitan utama seperti aktivitas pembelian dan pembatalan tiket pesawat, aktivitas perekrutan tenaga kerja untuk perusahaan lion air, aktivitas pelatihan kerja untuk pramugari, pilot dan teknisi lion air, keberadaan aktivitas tersebut menjadi penanda bahwa sistem produksi lion air masih berjalan. Apabila ada aktivitas yang tidak berjalan dengan sempurna maka bisa mengganggu keberlangsungan sistem industri perusahaan, misal aktivitas perekrutan tenaga kerja untuk perusahaan lion air dilakukan moratorium selama 3 tahun, maka hal tersebut sangat tidak baik bagi perusahaan karena karyawan perusahaan pasti ada yang mengundurkan diri atau berhenti dari perusahaan karena alasan lain. Oleh karena itu maka diperlukan karyawan baru untuk keberlangsungan sistem industri perusahaan.
Apa saja Mekanisme di Perusahan Lion Air?
Mekanisme di perusahaan yang dimaksud di sini adalah prosedur yang diterapkan oleh perusahaan lion air di dalam menjalankan aktivitasnya. Perusahaan lion air mempunyai prosedur yang wajib dipatuhi dan dijalankan, seperti prosedur menaikkan penumpang ke pesawat, prosedur memberikan arahan kepada penumpang, prosedur proses pembelian tiket pesawat, prosedur penggajian karyawan dan sebagainya.
Semisal apabila aktivitas pembelian tiket tidak mempunyai prosedur yang menjadi acuan, maka akan terjadi kekacauan di dalam sistem pembelian tiket pesawat. Atau semisal prosedur menaikkan penumpang tidak dimiliki perusahaan, maka bagaimana penumpang pesawat bisa memperoleh kenyamanan dan keamanan di dalam menggunakan pesawat lion air
Semua 4 elemen dasar dari sistem industri tersebut harus berjalan sempurna demi keberlangsungan sistem industri di perusahaan lion air.
Contoh Sistem Produksi di Industri Jasa Swiss bel-hotel
Setelah membahas tentang contoh sistem industri di perusahaan pesawat terbang, maka contoh selanjutnya adalah sistem industri di perhotelan yakni sistem produksi di industri jasa swiss bel-hotel, swiss bel-hotel adalah hotel yang mempunyai reputasi berkelas dunia, di mana swiss bel-hotel telah mencapai peringkat 100 perusahaan manajemen hotel top dunia. Lalu apa saja komponen, aktivitas, tujuan dan mekanisme di perusahaan swiss bel-hotel? Berikut uraiannya.
Apa saja Komponen sistem industri Swiss-belhotel?
Swiss-belhotel mempunyai beberapa komponen penyusun sistem industri seperti karyawan, metode, hotel, resor, villa, mobil, modal demi keberlangsungan sistem industri jasa di hotel swiss-belhotel, swiss-belhotel memiliki 145 hotel yang tersebar di seluruh Negara yang terdapat swiss bel-hotel. Misalnya di dalam satu hotel, swiss-bel mempekerjakan 100 karyawan maka 145 hotel tersebut bisa mencapai 14500 karyawan yang bekerja di swiss bel-hotel. Adapun karyawan yang bekerja di swiss bel-hotel mulai dari bagian cleaning (kebersihan). Penerima tamu, keamanan hotel, teknisi hotel, bagian cafefetaria, manajer, staff kantin dan sebagainya. Semua karyawan di dalam pos pekerjaan tersebut memiliki fungsi yang cukup vital bagi perusahaan, semisal apabila mayoritas staff kantin di hotel tidak bisa hadir untuk bekerja, atau beberapa karyawan di dapur hotel sedang sakit, maka keberlangsungan sistem industri di perusahaan akan terganggu dan tidak bisa berjalan normal. Maka untuk mengantisipasi hal tersebut perusahaan harus memiliki stok karyawan cadangan untuk melapisi karyawan utama yang tidak bisa bekerja di saat itu.
Apa saja Aktivitas di Industri Jasa Swiss-belhotel?
Aktivitas utama dari swiss bel-hotel adalah menyediakan jasa layanan penginapan dengan kualitas prima kepada pelanggan, adapun aktivitas turunan dari aktivitas utama, adalah aktivitas perbaikan, perawatan dan pembangunan hotel atau resor dan villa. Aktivitas lainnya yang berkaitan utama seperti aktivitas pembelian dan pembatalan tiket hotel, aktivitas perekrutan tenaga kerja untuk perusahaan swiss bel=hotel, aktivitas pelatihan kerja untuk karyawan swiss-belhotel keberadaan aktivitas tersebut menjadi penanda bahwa sistem produksi swiss-belhotel masih berjalan. Apabila ada aktivitas yang tidak berjalan dengan sempurna maka bisa mengganggu keberlangsungan sistem industri perusahaan, misal aktivitas perbaikan hotel swiss-bel untuk wilayah jakarta ditunda selama 3 bulan, maka hal tersebut sangat tidak baik bagi perusahaan, karena peralatan, fasilitas dan bangunan gedung hotel pasti ada yang mengalami kerusakan atau fungsinya yang tidak bisa berjalan normal seperti biasanya.
Apa tujuan sistem industri Swiss belhotel?
Sebagaimana yang tercantum di laman websitenya bahwa swiss bel hotel untuk berkomitmen pada Keunggulan dalam Layanan dan Manajemen. Untuk mencapai hal tersebut maka Swiss-Belhotel International membangun kemitraan dengan pemilik properti sehingga tujuan dan sasaran mereka tercapai dan keberhasilan serta pertumbuhan Swiss-Belhotel International terus berlanjut. Setiap brand dari swiss bel-hotel berupaya menawarkan tingkat kecanggihan yang unik dalam fasilitasnya, juga secara konsisten memberikan layanan tingkat tinggi yang efisien dan profesional kepada para tamunya
Apa mekanisme sistem industri swiss bel-hotel?
Mekanisme sistem industri yang dimaksud di sini adalah prosedur yang diterapkan oleh perusahaan swiss bel-hotel di dalam menjalankan aktivitasnya. Perusahaan swiss-belhotel mempunyai prosedur yang wajib dipatuhi dan dijalankan, seperti prosedur menerima tamu, prosedur menata meja makan di cafetaria hotel, prosedur membersihkan kamar pengunjung, prosedur pembelian dan pembatalan tiket hotel dan sebagainya.
Semisal apabila aktivitas membersihkan kamar tidak mempunyai prosedur yang menjadi acuan, maka akan terjadi kekacauan ketika membersihkan kamar pengunjung. Atau semisal prosedur penataan meja makan tidak dimiliki perusahaan, maka tidak ada standar yang menjadikan ciri khas swiss bel-hotel dibanding yang lain.
1 Komentar