Sesuai dengan surat resmi yang dikeluarkan oleh PT Telkom Indonesia bertanggal 24 Oktober 2023, dengan nomor surat : Tel.05/YN 260/DR6-1A000000/2023 terdapat potensi gangguan layanan internet di wilayah Provinsi Kalimantan Utara dan Kabupaten Berau.
Adapun penyebab gangguan internet tersebut adalah gangguan kabel laut Telkom segmen BU 6 dan BU 7 ruas Balikpapan -Peningki yang menyebabkan tidak optimalnya arus komunikasi data milik Telkom.
Waktu pelaksanaan perbaikan ini selama 21 hari mulai tanggal 25 Oktober sampai 15 November 2023. Dampak gangguan layanan ini adalah gangguan atas komunikasi data dan koneksi internet di wilayah provinsi Kalimantan Utara dan kabupaten Berau.
Karena itu, apabila saudara mengalami gangguan ketika mengakses internet untuk melihat YouTube atau berkomunikasi dengan Whatsapp, maka hendaknya bersabar dahulu sebab terdapat gangguan kabel laut yang menghubungkan Tarakan dengan Balikpapan.
